مدیریت کارکنان چیست؟

مدیریت کارکنان چیست و چه اهمیتی دارد؟ در واقع مدیریت عملکرد کارکنان فرایند وسیعی است که بسیاری از ویژگی های کارکنان را پوشش می دهد و مدیریت درست کارمندان موجب می شود تا تغییرات شگرفی در سازمان ایجاد شود به نحوی که هم در رشد سازمان و هم در سوددهی بیشتر قابل مشاهده است. اما به عنوان یک مدیر آیا از نکات مدیریت کارکنان آگاه هستید و می دانید که چگونه باید این اقدام را انجام دهید؟

شایان ذکر است که کارکنان سرمایه اصلی سازمان محسوب می شوند به همین خاطر هم نحوه استخدام درست آن ها با اهمیت است و هم پرورش این نیروها از اهمیت بسیاری برخوردار است. بنابراین به عنوان یک مدیر که قصد دارید تا سازمان مورد نظر به رشد و پیشرفت چشمگیری دست یابد باید تلاش کنید تا یک سری ویژگی را در خود تقویت کنید تا بتوانید مدیریت عملکرد کارکنان را به خوبی انجام دهید.

جهت کسب اطلاعات بهتر و بیشتر راجع به مدیریت کارکنان، بهتر است که در ادامه این مقاله همراه ما باشید تا نسبت به این اقدام که جزو مهم ترین مسائل در سازمان محسوب می شود، آگاه تر شوید.

تعریف مدیریت کارکنان

مدیریت کارکنان از استخدام کارکنان تا بررسی عملکرد آن ها را شامل می شود و پروسه ای است که اگر به درستی مدیریت شود، افراد می توانند شاهد تغییرات بسیار خوبی در سازمان باشند. در واقع تنها از طریق مدیریت درست عملکرد کارکنان می توان انتظار داشت که فعالیت کارکنان با توجه به اهداف تجاری سازمان باشد.

اما اگر هنوز هم با تعریف مدیریت کارکنان به خوبی آشنا نیستید، باید آگاه باشید که کلیه فرایندهای جذب و استخدام درست، تعریف دقیق وظایف کارکنان، در نظر گرفتن یک سیستم تشویق و پاداش، ارتقای مهارت نیروها، اصلاح اشتباهات رفتاری کارکنان و… همگی از مواردی هستند که باید مدیریت شوند و به اصلاح به آن مدیریت عملکرد کارکنان گفته می شود.

بنابراین به عنوان به یک مدیر خبره هم باید مدیریت کارکنان را به خوبی انجام دهید و هم اگر اطلاعات جامعی در این حوزه ندارید، باید سعی کنید که اطلاعات خود را بیشتر کنید.

روش های مدیریت کارکنان

اگر قصد مدیریت کارکنان را دارید اما با روش های رایج برای مدیریت کارکنان آشنا نیستید، در ادامه ما به بهترین روش ها برای طی کردن این پروسه اشاره کرده ایم تا بدانید که اصول مدیریت کارکنان از کجا آغاز می شود و چه چیزهایی را در بر می گیرد.

استخدام درست کارمندان، اولین نکته مدیریت کارکنان

اولین مورد از روش های مدیریت کارکنان، استخدام درست نیروهای سازمان است. زمانی که شما قصد استخدام نیروهای جدید را دارید متوجه می شوید که افراد بسیاری علاقه مند به استخدام در این سازمان هستند؛ اما شما باید با توجه به مهارت های نیروها و اهداف تجاری سازمان بهترین نیروها را استخدام کنید.

پیش از استخدام نیروها در ابتدا باید یک سری ویژگی و همچنین اهداف سازمان را در نظر بگیرید تا سپس بتوانید بهترین نیروها را استخدام نمایید.

استفاده از سیاست درب باز

استفاده از سیاست درب باز به این معنا است که شما باید به نحوی با کارکنان ارتباط برقرار کنید تا آن ها بتوانند از تمامی نگرانی هایشان صحبت کنند و سپس با همفکری و همدلی این امکان فراهم می شود تا کارکنان بتوانند راحت تر مشکل‌شان را به زبان بیاورند.

تعیین دقیق وظایف، مهم ترین نکته مدیریت کارکنان

از دیگر روش های مهم در طی کردن پروسه مدیریت کارکنان این است که به عنوان یک مدیر شما باید وظایف دقیق کارکنان را مشخص نمایید تا کارمندان سازمان بدانند که به صورت دقیق چه وظایفی دارند.

هر گونه ابهام در شرح وظایف کارکنان می تواند مشکلاتی را ایجاد کند؛ بنابراین سعی کنید که به صورت دقیق کلیه وظایف افراد را مکتوب نمایید تا کوچک ترین خطا و اشتباهی پیش نیاید.

به ارتقای کارکنان توجه نمایید

یکی از مهم ترین وظایف مدیر منابع انسانی این است که وی باید از استراتژی هایی استفاده کند که در نهایت، ارتقای کارکنان رخ دهد. ارتقای کارکنان به معنای در نظر گرفتن یک سیستم آموزشی برای افزایش سطح مهارت و دانش کارکنان است که اگر به درستی این سیستم آموزشی انتخاب شود، هم کارکنان می توانند انگیزه بیشتری کسب نمایند و هم به سازمان کمک خواهد شد.

یک سیستم تشویق و پاداش در نظر بگیرید

بهتر است که در هر سازمانی برای مدیریت کارکنان یک سیستم تشویق و پاداش درنظر گرفته شود؛ زیرا وجود این سیستم موجب می شود تا کارکان تلاش بهینه ای داشته باشند و حین کار تمرکز کافی را داشته باشند.

بسیاری از مدیران از سیستم تشویق و پاداش در سازمان استفاده نمی کنند که همین امر موجب می شود تا به مرور زمان انگیزه تک تک کارکنان کاهش یابد؛ زیرا زمانی که به سازمان های رقیب نگاه کنند متوجه می شوند که کارکنان آن سازمان ها در برابر هر پیشرفتی، پاداشی دریافت می کنند.

با توجه به مهارت های کارکنان، آن ها را مسئول کنید

هر نیرویی که در سازمان وجود دارد مهارتی دارد یا کسب نموده است که باید با توجه به همین مهارت در سازمان فعالیت کند. بنابراین مدیر منابع انسانی برای مدیریت کارکنان به این نکته باید توجه کافی را داشته باشد.

رفتار درست با مشتری را به کارکنان بیاموزید

شاید برخی کارکنان با شیوه برخورد درست با مشتری آگاه نباشند و این موضوع اصلا به سن و سال افراد و تجربه کاری آن ها مربوط نمی شود؛ بنابراین هر زمان که احساس کردید که کارکنان سازمان رفتار درستی با مشتریان ندارند، بهتر است که شیوه صحیح برخورد با مشتری را به آن آموزش دهید.

به کارکنان دستور ندهید، نکته مهم مدیریت کارکنان

از دیگر روش های مدیریت کارکنان این است که شما به هیچ عنوان نباید به کارکنان دستور دهید که فلان کاری را کنند بلکه باید از آن ها به شیوه ای درست درخواست نمایید تا با توجه به نظر شما و استراتژی هایی که در نظر دارند از بهترین روش ها برای انجام وظایف خود استفاده نمایند.

سعی کنید به کارمندان اعتماد به نفس دهید

مهم ترین نکته برای مدیریت کارکنان این است که باید سعی کنید به کارمندان اعتماد به نفس بیشتری دهید؛ زیرا افزایش اعتماد به نفس و انگیزه کارکنان محرکی است که موجب می شود تا آن ها با رغبت بیشتری به کارها و امور محوله بپردازند.

اصلاح اشتباهات کارکنان، از اصول مدیریت کارکنان

هر یک از کارکنان ممکن است درگیر خطا و اشتباهی شوند و در اینجا وظیفه مدیر این است که بجای سرزنش آن ها، به کارکنان توضیح دهند که ریشه این اشتباه از کجاست و چه کارهایی باید انجام دهند تا این خطا و اشتباه به حداقل خود برسد.

مزایای مدیریت کارکنان چیست؟

اولین و مهم ترین مزیت مدیریت کارکنان این است که شما کارکنانی را استخدام می کنید که با توجه به مهارتی که دارند و اطلاعاتی از اهداف تجاری سازمان کسب می کنند، می توانند بالاترین میزان بهره وری را داشته باشند.

مورد دیگر از مزایای مدیریت کارکنان، ارتباط بهینه افراد با یکدیگر است چرا که مدیریت در تلاش است تا رفتار کارکنان را بهبود بخشد و با اصلاحاتی که صورت می گیرد، رفتار کارکنان بهبود می یابد.

افزایش انگیزه کارکنان از دیگر مزایای مدیریت کارکنان است؛ زیرا با استراتژی هایی که در نظر گرفته می شود، انگیزه کارکنان افزایش می یابد و اعتماد به نفس آن ها نیز بیشتر می شود.

بنابراین مزایای مدیریت کارکنان بی شمار است و امکان گنجاندن بسیاری از مزایای مدیریت کارکنان در این مقاله میسر نیست. اما باید آگاه باشید که مدیریت کارکنان به شکلی درست جزو ضرورت های سازمان است.